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职场六绝招巧赢发飙同事

    不排除有时办公室里会上演一出活脱脱的职场版《金枝玉孽》,偶然的或者必然的,保不齐你就在哪儿踩了地雷挂了彩。也许是一句无心的玩笑话;也许是一件鸡毛蒜皮的小事(一般也没什么大事);也许是他替你背了黑锅挨了老板骂;也许你们原本就在明争暗斗……

    不管是因为什么样的原因,总之与魔鬼上司的结果是一样的,你面临一场怒气之战。

    首先,愤怒所引发的感觉会根据每个人的情绪模式而定,有时愤怒往往造成对方更大的愤怒,有时则会造成对方的罪恶感,而有时愤怒还会造成恐惧。那么先问问自己,面对他的愤怒,你的感觉是什么?如果属于罪恶感那就乖乖道歉然后尽力补救;如果是恐惧,那就运用一下自己的超越情绪,弄清楚自己的长远目标,并以此指导当下行为,是坚持还是放弃。

    其次,在你也很愤怒的情况下也要明白,对方的愤怒是因为你使他的目标受阻,如果能让路就让路,让不了也得让对方清楚,你就算跟他理论也不是因为对他这个人有意见。

    第三,尽量不要去猜测对方强烈情绪背后的意义,因为你这时的想法在大多情况下并不那么正确,你需要做的是直接向对方表达你的需求。

    第四,中立引导,面对他的怒火不要去表达认同或否定,也不要做任何承诺,而是鼓励对方在不受到任何“评价”影响的情况下自在畅快地把话说出来。

    第五,尝试着先去认可对方的情绪。通常愤怒的人一旦得到认可而不是面临攻击,他的怒火会迅速衰退。

    最后一条,当然我不建议使用,就是在足球比赛里有一种老说法:进攻是最好的防御。


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